问：前几日，我在一家商店买了一盒“南京”（炫赫门），感觉卷烟的气味与以前购买的卷烟明显不同，初步认定买到了假烟。于是，找售烟商店要求赔偿，但该商店老板坚决不承认假烟是其所售。请问遇到这种情况，该怎么办？
　　答：您好！在这种情况下，您可将卷烟送到烟草专卖局相关部门进行真假鉴定，如果经鉴定是假烟，您需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名，以便于执法人员进行调查。
　　如果没有证据可以证明假烟是在哪里买的，您最好能回忆起购买卷烟时，零售商是从店铺的哪个位置取出卷烟的，以利于执法人员现场检查假烟的隐藏处。如果查到所投诉零售商确实销售假烟，执法人员会责令零售商按照《消费者权益保护法》对消费者进行赔偿。同时，烟草部门也会对售假零售商依法依规进行处理。
　　此外，消费者买到假烟后，也可以拨打“12313”举报电话进行投诉举报。在此提醒消费者，购烟时需要注意以下几点：不去没有资质的店铺购买；仔细核对卷烟条码；警惕五花八门的自制烟；不要从网上购买。