自“我为群众办实事”实践活动开展以来，甘肃榆中县烟草专卖局（营销部）认真贯彻落实党史学习教育的各项部署要求，结合工作特点，不断延伸服务触角，于近日深入开展了贫困客户“关怀到家”帮扶服务。

“家访式”关怀。全面细致地对辖区全体残疾客户、困难客户进行摸底，落实审查工作。重点对辖区27位残疾客户进行现场关怀和慰问，建立完善亲情服务档案，切实了解困难客户日常生活、身体状况、店铺经营等方面的困难，分类开展帮扶。

“输血式”援助。严格落实《兰州市烟草专卖局（公司）关于对困难零售客户开展亲情服务的实施方案》，对辖区27位困难客户进行经济援助。针对年龄偏大、出行不便的客户，客户经理主动上门，跟进银行卡办理和客户基础资料收集等工作。

“造血式”扶持。深化对困难客户的店铺经营指导和服务，并在店面形象、商品陈列、品牌选择上提供经营建议，宣传两节期间的备货事宜，同时认真听取零售客户需求，力求在今后的营销服务工作中更好地维护零售客户及消费者利益。